Regulamin sklepu

Obowiązuje od: [DATA URUCHOMIENIA SKLEPU]

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy MomCare, dostępny pod adresem momcare.pl, prowadzony jest przez [PEŁNA NAZWA FIRMY] z siedzibą w [ADRES], NIP [NIP], REGON [REGON], wpisaną do [CEIDG / KRS nr].
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biznes@h3artless.pl, telefon [TELEFON].
  3. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  4. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

§2. Definicje

  • Sprzedawca — podmiot wskazany w §1 ust. 1.
  • Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
  • Towar — produkt prezentowany w Sklepie.
  • Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Towar do koszyka, wybiera kolor i rozmiar, sposób dostawy i płatności, podaje dane do wysyłki i potwierdza zamówienie przyciskiem z oznaczeniem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  4. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  5. Ceny przekreślone prezentowane obok cen aktualnych stanowią regularne ceny katalogowe Towarów.

§4. Płatności

  1. Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem).
  2. Przy płatności za pobraniem doliczana jest opłata 9 zł, uwzględniona w koszcie wybranej metody dostawy. Przy zamówieniach od 150 zł opłata nie jest pobierana.
  3. Przy płatności z góry Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 3 dni od zawarcia umowy. Brak płatności w tym terminie oznacza anulowanie zamówienia.
  4. Dowodem zakupu jest paragon lub faktura VAT. Fakturę Klient może zaznaczyć w formularzu zamówienia.

§5. Dostawa

  1. Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Zamówienia opłacone w dzień roboczy do godziny 14:00 nadawane są tego samego dnia; pozostałe — następnego dnia roboczego. Czas nadania nie przekracza 24 godzin roboczych.
  3. Przewidywany czas doręczenia przez przewoźnika wynosi 1–2 dni robocze od nadania.
  4. Koszt dostawy: 14,90 zł kurierem, 23,90 zł kurierem za pobraniem. Przy zamówieniach o wartości 150 zł i więcej dostawa jest bezpłatna, także przy płatności za pobraniem.
  5. W przypadku opóźnienia przekraczającego 30 dni Klient ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot środków.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny. Termin ten stanowi dobrowolne wydłużenie przez Sprzedawcę ustawowego terminu 14 dni i jest dla Sprzedawcy wiążący.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres biznes@h3artless.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje, nie jest to jednak obowiązkowe.
  3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  5. Wymiana rozmiaru: niezależnie od prawa odstąpienia Sprzedawca umożliwia wymianę Towaru na inny rozmiar. Koszt wysyłki Towaru zamiennego ponosi Sprzedawca.
  6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  7. Wyłączenie: zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych — dotyczy to bielizny (staników do karmienia) po zdjęciu zabezpieczenia higienicznego.

§7. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta, przez okres 2 lat od dostarczenia Towaru.
  2. Reklamację należy zgłosić na adres biznes@h3artless.pl, wskazując numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. Koszt odesłania reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje: uokik.gov.pl.
  3. Platforma ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§9. Charakter oferowanych produktów

Towary oferowane w Sklepie są produktami odzieżowymi i bieliźnianymi wspierającymi komfort użytkowania. Nie są wyrobami medycznymi w rozumieniu obowiązujących przepisów i nie zastępują konsultacji z lekarzem, położną ani fizjoterapeutą. Sprzedawca nie formułuje twierdzeń o leczniczym ani profilaktycznym działaniu Towarów.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.